技术科日常运行管理制度(第一版)
日期:2014年10月07日 16:59

一、机房(大学城校区IDC机房)

周期

管理条目

天

1、登录机房管理系统查看机房强电,三相电压、三相电流、ups电压、电流是否正常,并进机房实地查看具体状态

2、查看机房温度、湿度等状态是否正常

3、查看报警器状态是否正常

4、查看门禁管理系统状态是否正常

5、查看空调温度和出风量是否正常

6、查看新风机状态是否正常

7、查看各类交换机、光纤接入收发器连接的状态灯是否正常

8、查看KVM的运行是否正常

9、在每天下班时查看机房并检查门窗是否关闭

周

每两周一次清洗空调过滤网

月

每两月对ups电池进行一次放电处理、每三个月清洗一次空调外机

年

每两年更换一次新风机滤芯

其他机房根据情况增删管理条目。

二、应用服务

(一)硬件平台和软件平台

平台名

周期

管理条目

H3C IPSAN存储系统

天

1、查看设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

月

统计存储空间使用情况

数据中心HPEVA8400存储系统

天

1、查看两台存储设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

3、查看两台存储之间的热备状态是否正常

月

统计存储空间使用情况

一卡通存储系统

天

1、查看两台存储设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

3、查看两台存储之间的镜像状态是否正常

月

统计存储空间使用情况

HP刀片系统

天

登录OA和VC模块管理界面,查看刀箱和刀片服务器的各项参数是否正常

RedHat虚拟化平台

天

登录虚拟化平台管理端,查看虚拟化平台和虚拟机的运行是否正常

月

统计虚拟机分配情况(占用存储空间和虚拟机的使用情况)

普通服务器(在用)

天

查看CPU占用率、内存使用率、网络情况和磁盘空间(包括网络存储空间)的使用是否正常

 

(二)具体应用

应用服务名

周期

管理条目

电子邮件

天

对邮件收发等主要功能进行检测

月

统计处理故障数

年

每新学年收集并导入所有新生的邮箱认证信息

垃圾邮件网关

天

1、检查垃圾邮件网关的日志信息,查看过滤情况及投递失败记录,及时解决相关投递失败的问题

2、维护该服务器分配的网络存储

3、维护自动备份的垃圾邮件

周

统计邮件数据和垃圾邮件数据

网站管理系统

天

登录系统检查是否运行正常

计费系统

天

登录系统检查两个校区drcom的计费系统是否运行正常

信息门户和统一认证平台

天

登录平台查看是否运行正常

月

统计处理故障数

数据交换平台

天

1、检查数据交换平台服务及数据库是否正常启动

2、任务执行情况监控

3、根据需要对任务进行控制

4、查看交换平台日志,及时解决错误和报警信息

文档管理系统

天

检查服务是否运行正常

报表统计工具

天

检查服务是否运行正常

内部办公管理系统

天

登录系统检查是否运行正常

内部project服务

天

查看查看CPU占用率、内存使用率、网络情况和磁盘空间(包括网络存储空间)的使用是否正常

一卡通系统

天

1、查看数据库服务器是否能正常访问

2、检查归档日志所在磁盘空间是否已满

3、查看综合前置机、身份前置机、转账前置机、查询前置机、水控前置机、电控前置机、水电管理服务器上对应的应用服务是否正常启动

月

与银行核对圈存单边账

月

统计圈存绑定数据情况

WWW服务

天

检查主页是否能正常访问

周

查看数据备份完成情况

月

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

其他Web服务

天

检查各级页面是否能正常访问

DNS服务

天

1、检查使用202.202.208.111是否能正常解析内外网域名

2、检查从域名服务是否运行正常以及数据是否同步

周

查看数据备份完成情况

月

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

DHCP服务

天

检查服务是否运行正常

月

异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

MRTG

天

检查流量图访问是否正常

周

查看数据备份完成情况

虚拟主机

天

检查服务是否运行正常

周

1、检查及升级系统补丁

2、查看数据备份完成情况

3、每两周进行数据备份

月

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

VPN

天

检查登录和使用是否正常

FTP

天

检查服务是否运行正常

周

检查及升级系统补丁

短信平台

天

检查服务运行是否正常

信息安全管理

月

1、服务器漏洞扫描

2、手动检测及扫描重要Web服务器系统和文件

3、远程扫描Web网站弱点

中心数据库

天

对数据库的运行状态、日志文件、备份情况、系统资源的使用情况以及RAC的运行状态进行检查

周

检查数据库的存储空间使用情况