技术科日常运行管理制度(第一版)
日期:2014年10月07日 16:59

一、机房(大学城校区IDC机房)

周期

管理条目

1、登录机房管理系统查看机房强电,三相电压、三相电流、ups电压、电流是否正常,并进机房实地查看具体状态

2、查看机房温度、湿度等状态是否正常

3、查看报警器状态是否正常

4、查看门禁管理系统状态是否正常

5、查看空调温度和出风量是否正常

6、查看新风机状态是否正常

7、查看各类交换机、光纤接入收发器连接的状态灯是否正常

8、查看KVM的运行是否正常

9、在每天下班时查看机房并检查门窗是否关闭

每两周一次清洗空调过滤网

每两月对ups电池进行一次放电处理、每三个月清洗一次空调外机

每两年更换一次新风机滤芯

其他机房根据情况增删管理条目。

二、应用服务

(一)硬件平台和软件平台

平台名

周期

管理条目

H3C IPSAN存储系统

1、查看设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

统计存储空间使用情况

数据中心HPEVA8400存储系统

1、查看两台存储设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

3、查看两台存储之间的热备状态是否正常

统计存储空间使用情况

一卡通存储系统

1、查看两台存储设备的指示灯显示是否正常

2、登录存储管理系统,查看存储设备的各项参数是否正常

3、查看两台存储之间的镜像状态是否正常

统计存储空间使用情况

HP刀片系统

登录OAVC模块管理界面,查看刀箱和刀片服务器的各项参数是否正常

RedHat虚拟化平台

登录虚拟化平台管理端,查看虚拟化平台和虚拟机的运行是否正常

统计虚拟机分配情况(占用存储空间和虚拟机的使用情况)

普通服务器(在用)

查看CPU占用率、内存使用率、网络情况和磁盘空间(包括网络存储空间)的使用是否正常

 

(二)具体应用

应用服务名

周期

管理条目

电子邮件

对邮件收发等主要功能进行检测

统计处理故障数

每新学年收集并导入所有新生的邮箱认证信息

垃圾邮件网关

1、检查垃圾邮件网关的日志信息,查看过滤情况及投递失败记录,及时解决相关投递失败的问题

2、维护该服务器分配的网络存储

3、维护自动备份的垃圾邮件

统计邮件数据和垃圾邮件数据

网站管理系统

登录系统检查是否运行正常

计费系统

登录系统检查两个校区drcom的计费系统是否运行正常

信息门户和统一认证平台

登录平台查看是否运行正常

统计处理故障数

数据交换平台

1、检查数据交换平台服务及数据库是否正常启动

2、任务执行情况监控

3、根据需要对任务进行控制

4、查看交换平台日志,及时解决错误和报警信息

文档管理系统

检查服务是否运行正常

报表统计工具

检查服务是否运行正常

内部办公管理系统

登录系统检查是否运行正常

内部project服务

查看查看CPU占用率、内存使用率、网络情况和磁盘空间(包括网络存储空间)的使用是否正常

一卡通系统

1、看数据库服务器是否能正常访问

2、检查归档日志所在磁盘空间是否已满

3、查看综合前置机、身份前置机、转账前置机、查询前置机、水控前置机、电控前置机、水电管理服务器上对应的应用服务是否正常启动

与银行核对圈存单边账

统计圈存绑定数据情况

WWW服务

检查主页是否能正常访问

查看数据备份完成情况

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

其他Web服务

检查各级页面是否能正常访问

DNS服务

1、检查使用202.202.208.111是否能正常解析内外网域名

2、检查从域名服务是否运行正常以及数据是否同步

查看数据备份完成情况

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

DHCP服务

检查服务是否运行正常

异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

MRTG

检查流量图访问是否正常

查看数据备份完成情况

虚拟主机

检查服务是否运行正常

1、检查及升级系统补丁

2、查看数据备份完成情况

3、每两周进行数据备份

1、清理两个月之前的过期日志

2、异地备份:传输本月最新数据到备份机器上/其他存储介质上

VPN

检查登录和使用是否正常

FTP

检查服务是否运行正常

检查及升级系统补丁

短信平台

检查服务运行是否正常

信息安全管理

1、服务器漏洞扫描

2、手动检测及扫描重要Web服务器系统和文件

3、远程扫描Web网站弱点

中心数据库

对数据库的运行状态、日志文件、备份情况、系统资源的使用情况以及RAC的运行状态进行检查

检查数据库的存储空间使用情况