服务简介：校园人脸库管理系统是在校内外人员自愿原则下合理、合法采集、管理、共享分发人脸信息的系统，支撑学校不同的人脸识别应用场景，提高工作、生活效率。该服务为校内外人员提供人脸采集的咨询和技术支撑，为二级单位人脸库后台管理员提供后台管理的咨询和技术支撑。

咨询地点：大学城校区综合办公楼242，信息技术中心信息建设与管理科

咨询电话：023-65910170(骆老师)/023-65362075(阮老师)

人脸采集：

校内人员（教职工、学生）：微信搜索小程序“重师身份核验”或扫描下方二维码，登录后按采集证件照的方式采集人脸照片，采集步骤及注意事项请参考附件1《重师身份核验小程序使用指南（教职工和学生人脸采集）》。

校外人员（家属、第三方工作人员）：微信搜索小程序“重师校外人员身份核验”或扫描下方二维码，登录后按采集证件照的方式采集人脸照片，采集步骤及注意事项请参考附件2《重师校外人员身份核验小程序使用指南（家属和第三方人员人脸采集）》。

常见问题：

Q1：校内人员（教职工、学生）不能登录“重师身份核验”小程序。

A1：有以下几种情况：

(1)忘记密码。小程序登录的账号密码与校园门户一致，如果忘记密码，请重置校园门户账号密码。如果因校园门户账号没有绑定手机号或手机换号等情况导致不能进行密码重置，请带上您的身份证或其他有效身份证明到玻璃房柜台办理（一食堂农行一楼）或大学城校区综合办公楼242办理。注意：请勿在小程序登录界面重置密码。

(2)网速过慢。网速过慢可能会导致无法打开小程序。

(3)身份验证错误。如果证件号码输入无误，仍然不能通过身份验证，请带上您的身份证或其他有效身份证明到大学城校区综合办公楼242办理。

Q2：校内人员（教职工、学生）采集人脸时录入了不合格的照片或录入了别人的照片导致无法重新采集人脸照片。

A2：请带上您的身份证或其他有效身份证明到大学城校区综合办公楼242办理。

Q3：校内人员（教职工、学生）在校门门禁终端处不能通过人脸识别验证，无法通过人行通道。

A3：有以下几种情况：

(1)没有录入人脸照片。请登录“重师身份核验”小程序采集人脸照片。如果不能登录小程序请参照A1。

(2)校门门禁终端验证照片不是本人。如果采集的人脸照片不合格或录入了别人的脸，请参照A2；如果采集的人脸照片没问题，请咨询保卫处023-65910697。

(3)疫情常态化防控期间学生需要在请假系统请假且审核通过后才能出校园。

Q4：校外人员（家属、第三方工作人员）不能登录“重师校外人员身份核验”小程序。

A4：有以下几种情况：

(1)如果您的信息没有录入系统或与系统信息不一致则无法登录小程序，请联系所属二级单位管理员核实您的信息，由管理员录入或修改后再进行登录。

(2)如果人员信息已录入系统，并且登录信息与录入系统信息完全一致，但是仍然无法登录。这种情况可能是系统中人员信息存在空格导致，需联系所属二级单位管理员删除该条人员信息，再重新录入系统。

(3)网速过慢。网速过慢可能会导致无法打开小程序。

Q5：校外人员（家属、第三方工作人员）在采集人脸时录入了不合格的照片或录入了别人的照片导致无法重新采集人脸照片。

A5：请联系所属二级单位管理员在系统中删除不合格照片，删除后，校外人员可以通过“重师校外人员身份核验”小程序重新采集人脸照片。

Q6：校外人员（家属、第三方工作人员）在校门门禁终端处不能通过人脸识别验证，无法通过人行通道。

A6：有以下几种情况：

(1)没有录入人脸照片。请登录“重师校外人员身份核验”小程序采集人脸照片。如果不能登录小程序请参照A4。

(2)校门终端验证照片不是本人。如果采集的人脸照片不合格或录入了别人的脸，请参照A5；如果采集的人脸照片没问题，请咨询保卫处023-65910697。

(3)校外人员部分校门不能通行。校外人员校门通行权限请咨询保卫处或参考学校相关文件。

其他事项：

1.人脸采集相关问题请咨询信息技术中心，023-65910170。

2.学生进出师大苑交界门、非机动车道进出权限请咨询保卫处，023-65910146。

3.校园门禁识别及通行相关问题请咨询保卫处，023-65910697。

4.疫情常态化防控期间校门开放及通行权限情况请关注学校通知或咨询保卫处。